どうも店主です(｡･ ω<)ゞ

クチコミってありがたいもので

ウチを気に入ってくださる方は

お友達にも紹介をしてくれます(^O^)

店主は儲けたいって心情よりも

メガネに対して偏見や思い込みを持って欲しくない

というのが先行するので

他店さんのメガネを紹介する事が多々あります

仲の良いお店の社長からは

経営者に向いてないわ（笑）

とよく言われます(´Д｀；)

いつぞやもお伝えしたように

メガネは医療器具ですし、

一般知識として普及していない事もすごくありますので

儲けを追求することはどれだけでもできます

きっちり測れば測るほど時間がかかるのはもちろんですが

さくっと適当に測っても最新機材で測定してますといえば

お客さんは納得してしまいます

早い安いはいいことのように感じますが

実際はそうでもない

時間をかければいいってものでもないですし

本当は装用感と日常の適応度だと店主は考えます

希望通りに作るというのは厳守ではありますが

その希望は実際に、本人の生活に適しているのか

家の間取り、仕事、生活様式、重要度、使用時間

買いたいと言ってくださった方と日常会話をしながら想定して

メリットデメリットを理解してもらった上で

最適な度数とレンズ設計を紹介していく

というのが

本来だと思います

 

「いいレンズだからオススメです」

こういった考えは店主は持ち合わせていません

「○○という不満に対処するには△△という方法がある」

「そうしたら□□という現象が出てきますから、××をオススメします」

一緒くたに

「××はダメだ、●●は自分に合わない」

こう言ってしまうのは、そういう店に行くからでは？

と言いたくなります

 

「今のメガネに不満はないから」

こういう方もたくさんおられます

これに対して、～～の時は？～～するのは？

などと聞くと

決まって「仕方ない」「今までもそうだったから」「そういうものでしょ」

と返ってきます

「なんだ、我慢してるだけか」

「快適なメガネを使ったことがないんだな」

と閉鎖的な業界が嫌になります

 

先日もウチのお客さんでない方が例の「ビヨンビヨンメガネ」を

かけていたので

「安定感がないのでは？」と聞くと

「使いづらい・フワフワとフレーム自体が動くので遠近だから気持ち悪い・

ズレにくいように調整してもらったら耳が痛くてしょうがない」

以前は百貨店で買っていたとのことだそうです

善し悪しの違いは分かるのに、どうして使っているのか

「安いから」

・・・

( `･ω･) ｳｰﾑ…

「２万円の使いづらいものを安いと言い放つとはなんてお金持ちなんだろう」

つい

「使いにくいものに２万円も払えるなんて、すごいお金持ちなんですね」

言ってしまいました(>_<)

 

こうやって

生活様式にマッチングして本当の満足を得て喜ばれたとき

この喜びをお友達と共感したいと考えられる方が紹介してくれるので

そしてクチコミで拡がっていく

安いというだけでは無理だし

商品が良いだけでもダメだし

店員が親切なだけでも続かない

他では出来ない事が出来る事こそ

喜ばれ、また来たくなる店づくりなんだと思います

とても時間のかかる事ですが・・・

 

と、いつになく真面目に語っていました

今月のお客さんの98％がリピーターさんと紹介でしたので

ありがたくて、つい語りたくなりました

本当にありがというございます

お客様のご多幸と祝福を願いまして

本年のコラムの締めとさせていただきます

 

「横浜　おしゃれメガネ」